Maatregelen ter bestrijding van de impact van de digitalisering op de meest kwetsbaren (MV 8158C).

In februari 2020 interpelleerde ik u over de impact die de digitalisering van bankdiensten zou hebben op de meest kwetsbare personen. Er bestaat immers een digitale kloof in België: 34% van de Walen kan niet goed overweg met informatica.In uw antwoord gaf u aan dat uw administratie de huidige stand van zaken betreffende de toegankelijkheid van de financiële diensten voor de meest kwetsbare consumenten zou onderzoeken om te garanderen dat ouderen nog steeds toegang hebben tot de diensten in verband met hun zichtrekening tegen een redelijke prijs.Daarbij zou er ook gekeken worden naar de eventuele invoering van een gratis minimale dienstverlening voor de meest kwetsbaren, onder wie ook ouderen.

1. Wat is het standpunt van de regering, op basis van dat onderzoek, ten aanzien van de invoering van een gratis minimale dienstverlening bij banken voor personen van een bepaalde leeftijd?

2. Wat waren de conclusies van dat onderzoek? Welke maatregelen zullen er genomen worden?