De geflopte introductie van JustRestart (MV 39962C).

De introductie van JustRestart verloopt niet bepaald vlotjes. Sommigen suggereren intussen een restart van JustRestart.De griffie van de Nederlandstalige Brusselse arbeidsrechtbank stuurde naar de schuldbemiddelaars een mail die niet mild was voor het nieuwe systeem.De werklast loopt bij iedereen op en de griffiemedewerkers worden er moedeloos van. Dossiers raken procedureel niet op orde, de modelbrieven werken niet.Er was ook een open brief van de Gentse griffie en verschillende schuldbemiddelaars contacteerden me reeds. Ik ga alle problemen niet herhalen, de brief in De Tijd (13 november 2023) was duidelijk.

1. Waarom werd de datum van inwerkingstreding na herhaaldelijk uitstel toch vervroegd naar 2 november? Waarom was er geen overgangsperiode?

2. Wat met de opleiding van alle betrokken actoren en stakeholders? Hoeveel uren opleiding werden voorzien? Hoeveel medewerkers van elke griffie genoten een opleiding?

3. Welke groepen werden betrokken bij de ontwikkeling van het systeem? Hoeveel personen kon elke groep afvaardigen?

4. Werd het systeem uitvoerig getest? Door welke groepen en door hoeveel personen en gedurende welke periode? Welke opmerkingen werden gemaakt tijdens de testfase en welke antwoorden werden daarop gegeven? Welke aanpassingen gebeurden nog na de testfase?

5. Acht u het mogelijk de invoering van JustRestart terug te draaien tot alles op punt staat en iedereen voldoende opleiding heeft genoten?

6. Omtrent de kosten van het systeem: wordt een retributie aangerekend? Hoe groot is deze en ten laste van wie, van de schuldenaar die in collectieve zit?